Atelier du Bolide

Questions fréquentes

Choix d’une voiture, batterie, livraison, retours : retrouvez ici les réponses. Si la vôtre manque, écrivez-nous.

Choisir sa voiture

Quelle voiture choisir pour débuter ?

Pour une première voiture, les modèles à moteur à balais et à vitesse annoncée de 20 à 35 km/h permettent de s’habituer aux commandes. Plusieurs télécommandes proposent 2 ou 3 niveaux de vitesse. Le type de moteur, l’échelle et la batterie sont indiqués sur chaque fiche.

À partir de quel âge ?

Nos voitures sont recommandées à partir de 14 ans. L’âge minimum est indiqué sur chaque fiche. Respectez-le.

Moteur à balais ou brushless : quelle différence ?

Un moteur à balais utilise des charbons qui frottent sur le rotor et s’usent avec le temps. Un moteur brushless n’en a pas. Les modèles à moteur à balais sont annoncés jusqu’à 50 km/h. Les modèles brushless vont jusqu’à 85 km/h annoncés. Le type de moteur est indiqué sur chaque fiche.

Que signifie l’échelle (1:24, 1:16, 1:10…) ?

L’échelle compare la voiture au véhicule réel : plus le chiffre est grand, plus la voiture est petite. À titre indicatif, un 1:24 mesure de 18 à 21 cm, un 1:16 environ 30 cm, un 1:12 environ 39 cm, un 1:10 environ 48 cm et un 1:8 environ 68 cm. Les dimensions exactes sont dans le tableau de chaque fiche.

La vitesse indiquée est-elle garantie ?

Non. Les vitesses affichées sont les vitesses maximales annoncées par le fabricant. Sur le terrain, elles varient selon le sol, la température et l’état de la batterie. Les modèles les plus rapides demandent un grand espace dégagé.

Peut-on rouler à l’intérieur ?

Les voitures de drift sont les plus adaptées aux sols lisses d’intérieur, avec leurs pneus de drift. Les monster trucks, truggys et buggys sont prévus pour l’extérieur.

Sur quels terrains peut-on rouler ?

Cela dépend du modèle. Les terrains indiqués par le fabricant (herbe, sable, gravier, boue, sols plats) figurent sur chaque fiche. Les voitures de drift sont prévues pour les sols plats et lisses.

Qu’est-ce qu’un crawler ?

Un crawler est conçu pour avancer lentement sur les obstacles plutôt que pour la vitesse. Dans la boutique, les vitesses annoncées vont de 8 à 25 km/h.

À quoi servent les deux jeux de pneus des voitures de drift ?

Les pneus de drift ont une surface lisse, adaptée aux sols plats et à l’intérieur. Les pneus de vitesse offrent plus d’adhérence pour l’extérieur. Les modèles qui en proposent deux jeux l’indiquent sur la fiche.

Batterie et recharge

Quelle est l’autonomie d’une batterie ?

L’autonomie annoncée par les fabricants va de 7 à 40 minutes selon le modèle. Elle varie selon le terrain, la température et l’état de la batterie.

Combien de temps dure la recharge ?

De 1 h 30 à 4 h environ selon le modèle. Le temps de recharge est indiqué sur la fiche lorsque le fabricant le précise.

Combien de batteries sont fournies ?

Plusieurs modèles existent en deux variantes : avec 1 batterie ou avec 2 batteries, pour enchaîner deux sessions. Choisissez la variante sur la fiche du produit.

Les piles de la télécommande sont-elles fournies ?

Non, elles sont à prévoir. Leur type et leur nombre sont précisés sur la fiche lorsque le fabricant les indique.

Ma voiture s’arrête en roulant, que faire ?

Sur plusieurs modèles, une protection basse tension coupe le véhicule lorsque la batterie est faible. Rechargez la batterie, puis rallumez la voiture.

Utilisation et sécurité

Comment recharger la batterie en sécurité ?

Rechargez la batterie avec le chargeur fourni, selon la notice et sous surveillance. Débranchez-la du véhicule pour la recharger. Rechargez-la dès qu’elle est faible, sans la laisser se décharger complètement, et débranchez-la si vous n’utilisez pas la voiture.

Où peut-on faire rouler la voiture ?

Dans un espace dégagé, à l’écart des personnes, des animaux et des routes. Plus le modèle est rapide, plus l’espace doit être grand.

La voiture est-elle étanche ?

Aucun de nos modèles n’est conçu pour être immergé. Certaines fiches indiquent un indice de protection (par exemple IPX4), qui correspond à une protection contre les projections d’eau. Les autres modèles ne doivent pas rouler dans l’eau.

Livraison

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

La livraison en France prend de 7 à 10 jours ouvrés à partir de la validation de la commande. Les frais de livraison sont offerts.

Livrez-vous hors de France ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail une fois la commande expédiée. Il vous permet de suivre l’acheminement du colis.

Ma commande est en retard ou introuvable, que faire ?

Écrivez-nous avec votre numéro de commande, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous vérifions l’acheminement auprès du transporteur.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Contactez-nous dès la réception avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et Apple Pay. Le paiement s’effectue sur une page de paiement sécurisée.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Hors exercice du droit de rétractation et cas de force majeure, vous pouvez annuler votre commande sans frais, au moins 2 jours avant la date prévue de livraison. Écrivez-nous avec votre numéro de commande. Pour toute autre modification (adresse, variante), contactez-nous dès que possible.

Retours et garantie

Comment me rétracter ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à contact@atelierdubolide.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous indiquons ensuite comment renvoyer le produit.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont gratuits pour vous.

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Dans un délai de 14 jours maximum après la notification de votre rétractation, par le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Mon produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.

La garantie légale de conformité s’applique (2 ans à compter de la délivrance du bien). Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos.

Service client

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Quels sont vos horaires ?

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors week-ends et jours fériés.

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